Domande più frequenti

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Consigli e suggerimenti

Processo di ordine

Come posso ordinare un pezzo di ricambio o un accessorio?

Come posso ordinare un elettrodomestico o un apparecchio di cottura?

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Il mio ordine è stato annullato, che cosa devo fare?

Come posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?

Il mio prodotto è disponibile?

Il mio pezzo di ricambio/accessorio è disponibile?

Non riesco a ordinare più di 5 unità dello stesso codice di riferimento.

Devo obbligatoriamente creare un account per effettuare un ordine?

Non ho un indirizzo email. Come posso effettuare un ordine?

Perché lo stato del mio ordine viene visualizzato come "In sospeso", anche se l'ho già pagato?

Pagamento

In che modo pago il mio ordine sul sito?

In che modo è garantita la sicurezza del pagamento con carta di credito?

Come faccio a utilizzare un codice sconto?

Che cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio di errore quando utilizzo un buono d'acquisto?

Il mio codice sconto non viene applicato.

Dove posso visualizzare e scaricare la mia fattura?

È possibile pagare in più rate?

È possibile che l'importo mi venga addebitato più di una volta se devo aggiornare la pagina di pagamento in caso di errore?

Pagamento in rate con Klarna

Condizioni

Costi del pagamento a rate

Perché il mio ordine effettuato con pagamento a rate non compare nel mio account?

Se decido di pagare a rate, ho le stesse garanzie e diritti di recesso?

In caso di reso totale o parziale di un ordine pagato a rate, come avviene il rimborso?

Ho pagato a rate ma la mia fattura indica l’importo totale dell’ordine, è normale?

Ho pagato a rate e ho una domanda sui pagamenti mensili.

Spedizione e tracciamento della merce

Come avviene la consegna?

Posso modificare il luogo di consegna del mio ordine in fase di elaborazione?

La mia consegna è incompleta

Che cosa devo fare se la merce non arriva in buone condizioni?

Quando viene spedito il mio ordine?

Come posso monitorare la consegna del mio ordine?

Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

Quali sono i costi di spedizione?

Posso richiedere una consegna all'estero?

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna della merce?

Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?

Che cos’è la Consegna Express?

Quali prodotti possono beneficiare della Consegna Express?

Resi

Servizio post vendita - Garanzie

Il mio account – il mio accesso

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Come posso modificare i miei dati personali?

Come posso cancellare i miei dati personali?

Come posso gestire le mie newsletter?

Quali dati personali vengono raccolti?

A quale scopo vengono raccolti i miei dati personali?

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

In che modo vengono protetti i miei dati personali?

Ho ricevuto un messaggio d'errore durante la creazione del mio account cliente. L'operazione ha avuto esito positivo?

Perché iscriversi alla Newsletter?

Come si annulla l'iscrizione alla Newsletter?

Perché dovrei creare un account cliente?

Non ho ricevuto un'email di conferma a seguito della modifica dei miei dati di accesso.

Ho tentato più volte di accedere e ora il mio account è bloccato.

Come posso creare una password sicura?

Come posso modificare la mia password?

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